Les en-têtes des exports Loox et Judge.me sont reconnus automatiquement — inutile de retoucher le fichier dans la plupart des cas. Un avis déjà importé (même identifiant d'origine) est ignoré, l'import est donc rejouable sans doublon.
Seules deux colonnes sont indispensables : la note (1 à 5) et l'auteur.
Pour rattacher un avis à un produit, product_id ou product_handle suffit : l'autre est complété automatiquement depuis Shopify au moment de l'import. Fournir les deux évite simplement cette recherche. Un produit introuvable sur la boutique est signalé dans le rapport d'import.

Chaque import CSV forme un lot. L'annuler supprime d'un coup les avis de ce lot et rien d'autre : ni ceux d'un autre import, ni ceux déposés par vos clients depuis la boutique. Les notes affichées et les étoiles Google redescendent automatiquement dans la foulée.

Ce réglage vaut pour la boutique sélectionnée en haut de page, pas pour les autres. Convention de marché : étoile dorée aux États-Unis (Amazon, Google), carré coloré en Europe — le vert utilisé est volontairement différent de celui de Trustpilot.

8 caractères minimum. Une fois changé ici, il est stocké haché en base et remplace celui du fichier .env — plus besoin de redémarrer le serveur.

Ce flux se dépose dans Merchant Center > Avis produits. Il faut au moins 50 avis publiés, et un rafraîchissement au moins mensuel pour rester éligible.